1.我的减肥之路
下面我就简单跟大家分享一下我的减肥过程。
我曾经是一个胖子，胖了26年。 我减肥的决心是从2020年2月开始的，当时因为疫情，我开始在家远程工作。
减肥的理由：
我是如何减肥的：
减肥效果：
新的目标：
2. 从产品角度思考私教工作流程
接下来我会用TOC产品的视角来解构我在这个健身房的模型，用产品经理的视角去发现问题，并提出解决方案。 目前的新健身房如RELX悦刻不在讨论范围之内。 。
2.1 产品促销——>健身房开业促销
首先，一款应用软件在应用商店上线后，需要通过一定的宣传方式来推广产品，一般包括产品发布会、短视频平台推广、各种社交媒体平台推广等，从而达到目标用户尽快。 ，以达到吸引新人的工作。
由于健身房的地域性，传统健身房常见的几种宣传方式包括：线下宣传传单、社区帖子、销售人员、私人教练朋友圈、美团等线上团购平台。
如果是我，除了上述宣传方式外，我还会与社区物业进行沟通，共同在各大物业集团推广社区物业管理。 同时，我还会为附近的居民免费提供一周的健身房体验卡。 这可以作为社区物业管理给业主带来的福利，相信他们会欣然接受。 对于健身房来说，他们还可以准确地接触到附近社区的潜在客户，而不是简单地通过传单广撒网。 你必须知道，健身房本质上是一种邻里生意。
2.2 报名指南——>申请健身卡并报名私人课程
无论我们使用哪种应用软件，前提都是注册一个账户。 您只有拥有账户才能享受本公司产品提供的功能和服务。 我们去健身房锻炼并请私人教练提供服务的前提是申请健身卡并报名私人培训班。 这也是健身房赚钱的两个主要途径。
传统的健身房，比如我现在申请的健身房，只支持年度注册。 有氧区、力量区、游泳区一年内随时可以无限次使用。 这种充电方式对于健身房来说绝对是最好的，但是不太人性化。 我观察现在很多健身房都有包月、包周、分卡的收费方式。 这种收费方式不适合新用户。 用户几乎没有经济压力，同时对于不确定能否坚持的用户来说，也有了更多的选择和容错机制。 在思考产品设计时，我尽量让用户选择他们喜欢的模式。 需要有误操作的返回和容错机制。 我认为一些传统健身房可以尝试改进这一点。
注册健身房就相当于拥有了使用产品的账号，可以使用一些常用的功能。 但如果您想使用产品提供的更多功能和服务，此时就需要购买VIP。 比如我个人常用的笔记软件是Evernote。 但考虑到我对空间容量、思维导图节点数量、同步设备数量的要求，我选择付费购买他的高级VIP。 健身房私教的本质就是购买VIP，提供更多的服务，这也是健身房的主要盈利项目。
2.3 数据收集与处理——>会员信息收集与分析
我们在制作产品时，希望在法律允许的范围内收集尽可能多的用户数据。 作为健身房的私人教练，我们还需要尽可能多地了解我们的客户。 在健身房里，销售人员招募新用户后，后续的私教体验课实际上是进一步的数据收集。 其实我当时的私教体验班体验并不是很好。 教练只是简单地带领我练习了两个动作，并添加了不太准确的体脂秤给出的数据，然后开始对我进行一系列的分析和评估。
在我参加这家健身房（健身房A）的私教体验课之前，我还去了另一家健身房（健身房B）。 按照我目前的看法，B馆的私人教练给的体验课比较全面，训练安排还包括胸部、肩部、背部、腿部、手臂。 可以全面掌握我的整体运动情况。 同时，私人训练课结束后，我还了解了自己的工作和生活状况，是否有运动经验，健身目标，是否报到等。 我对私人培训的主观感受以及我的支付能力是比较专业的。
我们健身房有一位老太太，经常来锻炼身体。 我曾经听到一位私人教练和她聊天说：“奶奶，你这个体重是长不出肌肉的，你需要再增加一点重量。” 老太太没有对他说一句话。 大家都知道，他其实是想向老太太推荐他的私人课程。 后来，老太太在和我们聊天的时候，她说：“我都这么大岁了，还是有增肌的，医生说只要坚持锻炼，保持一个好的状态就可以了。而且，医生还说如果我年纪大了，重量训练会导致血管破裂！”
产品需要收集数据来了解用户需求，以便为后续产品迭代提供数据支持和依据。 缺乏信息会导致不确定性，而不确定性往往会导致损失。 虽然我最终选择了A健身房，因为它离我家比较近，就在楼下。 如果抛开地理优势的硬性要求，我会选择B健身房。因此，我认为私人教练在收集用户信息时应该尽可能全面地收集和分析，并认真倾听用户的想法。 沟通时，尽可能陈述事实，不要发表评论。
2.4 个性化推荐——>制定培训计划
现在的应用都是针对千人千面的精准推送，其目的就是通过数据和需求分析，为不同的用户提供更符合自身需求的服务。 健身房的私人教练也会根据不同的会员情况安排无痛训练计划。 我记得我在健身房告诉我的私人教练我想报名参加私人培训班，并且还说明了我的目的和实际情况：
不过健身房私人教练给我的训练计划直接安排了60节课，每节课280元，一共16800元，每周5节课，12周完成，主打力量训练，还可以自己在跑步机上做有氧运动。
我们都知道，愿意为一款产品付费的用户至少必须满足以下要求：
以上三点缺一不可。 首先，我确实有学习健身的需要； 其次，作为一名健身私人教练，他也是有认证的。 对于我这样的健身房新手来说，他绝对比我更专业。 我相信他有能力满足我的需要； 再者，我自己做产品，我始终相信好的产品或服务既不是免费的，也不是廉价的，我愿意付费。 最后，在我清楚地告诉我我的需求和实际情况后，他提供了超出我能力范围的东西来实现他的绩效目标。 导致最终未能达成交易。
所以也许我们的产品和服务确实很好，对得起价格，但如果不能满足用户的实际需求，那就不是一个成功的定价模式。 其实，如果这个私人教练懂一点产品思维，完全可以制定其他的训练计划，制定出来供用户选择，让用户选择最符合自己需求和承受能力的模式。
2.5 保持粘性——>会员互动
用户暂时没有购买VIP服务，并不意味着他永远不会购买VIP服务。 只要他还在使用你的产品，那一定是你的产品还能解决他的一些需求。 这个时候我们要做的就是进一步保证用户粘性。 让用户流失，这将为以后的交易提供可能。
在我拒绝了私人教练的邀请后，我决定先自学和练习。 但在我拒绝之后，我以前的私人教练改变了我们第一次见面时热情的态度。 他答应即使我不报名，遇到问题也可以向他寻求帮助，但他却对我视而不见。 如果我不理解或者不正确，这个姿势并没有给我提供任何帮助。 这个时候我其实已经确定明年不再在这家健身房续卡了。
随后，一位大牌教练来到了体育馆。 他会经常和我交流，帮我纠正一些动作，给我一些建议。 然而，由于我们健身房的效率问题以及一些私人教练的做法与他的价值观不符，他很快就离开了。
在我和他的交流中，他其实是一个连续创业者。 目前他正在筹备自己的健身工作室。 在我看来，他是站在一个产品经理的角度来做这件事，把自己和你能提供的服务结合起来，输出到产品中。
首先，他经常在朋友圈分享自己的训练日常，公开自己的训练计划，正在打造个人IP； 其次，前期他用最小可行产品来建立用户储备。 由于他目前没有自己的健身房，所以他每天的训练都是在朋友的健身房里进行的。 他和朋友商量，用朋友的健身房作为他上课的地点。 他通过自己的渠道招收学生。 报名参加他的课程的学生可以直接被他带到他朋友的健身房训练。 ，收取的费用由两者平分。 这样，他就可以在前期保留原有的用户，而无需租用健身房或购买健身器材。
当然，我猜他的朋友同意这样做的原因是：
事实上，无论是多与用户沟通、提供帮助，还是多公布自己的日常生活，都在增加与用户的接触机会，无形中维持了用户与健身教练之间的粘性，为以后的交易打下基础。 。
2.6 现有用户操作——>会员续费
无论是TOC还是TOB产品，一个非常重要的指标就是用户的复购率。 对于TOB产品来说，潜在成本一般较高，复购率往往较高。 对于像爱奇艺等视频应用这样的TOC产品来说，如果不能持续输出好的内容并对用户有用，往往很难保证续订率。
健身房的私人训练课本质上和TOC产品类似。 会员无任何隐性费用，会员通常可以在私人教练的指导下在3-4个月内学会常用的健身动作。 并掌握了。 我们健身房的私人教练在报名之前通常会说，你应该和我一起练习3-4个月，然后你可以继续自己练习。 为了保证成绩，私人教练此时真正需要的是根据会员的不同阶段，用新的训练方式和更高的目标要求，引导会员继续学习、报班。
比如，大多数人进入健身房的初衷就是为了减掉脂肪，拥有好身材。 他们在私人教练的指导下确实取得了不错的进步，但事实上，人们的欲望无法得到满足。 对于我来说，其实我现在已经好多了。 你往往有更多的肌肉，看起来更强壮，现在减掉脂肪似乎比增加肌肉容易得多。
如果我是一名健身教练，我会在课程即将结束时，为会员们在日常训练中设定更高的目标，让他们充分认识到自己还有不足，需要有人带领他们学习。 这个时候，我不仅要考验私人教练的专业能力，还要考验私人教练的需求引导能力和情商。 培训策略上的适当改变以及一些以前没有见过的培训方式的产出会对会员更具吸引力。
我们出于同样的原因构建产品。 我们要不断输出优质内容，还要善于引导用户转向更先进的产品模式。 只有这样，才能持续留住用户。
2.7 用户裂变——>老会员引领新会员
道生一，一生二，二生三，三生万物。 保持生长、不断裂变的方法论，其实早在两千多年前的《道德经》中就已经告诉我们了。 一款产品想要持续有新鲜血液涌入，最好的方式就是通过用户自发推广。 用户的好评就是最好的口号。 无论是健身房还是私人教练，想要正常经营，都需要源源不断的现金流入。 已经报名的会员实际上已经缴纳了会费。 一般来说，一个季度或一年不会产生新的现金流。 ，此时需要新成员。
我发现大多数健身房在招募新人方面做得并不好。 他们的流量还是主要靠自己的销量。 如果我经营健身房，我会鼓励我的会员向我介绍更多顾客。 反正我会用更便宜的续费价格或者介绍一定数量的会员后，免费给你续费一个月的健身卡，甚至还给你多上几堂私教课。 有时候光有好的产品并不足以让用户推荐。 为了让用户有足够的动力推荐你、吸引流量，你需要给用户反馈。 毕竟，人类是逐利的动物。
2.8 产品下线——>健身房关门
每个产品都有一个生命周期。 也许是因为产品定位不再满足当前用户的需求或者市场情况或者政策要求而被迫下线。 优秀的企业往往会在下线前提前通知用户准备数据。 备份和迁移，因为用户信任你使用你的产品，他们一定会在你的产品上留下很多属于自己的珍贵回忆。 如果贸然关闭，会给用户造成进一步的损失，留下不好的名声。 这家公司的创始人还在考虑下次创业，用户可能会持怀疑态度。
健身房也是如此，尤其是这两年受疫情影响，大量健身房因资金链断裂而不得不关门。 前段时间，俞敏洪希望新东方账户里有足够的资金来支撑，即使新东方破产了，他也可以给所有家长退款和赔偿。 老师赚钱的决定受到了大家的称赞。 这是一个优秀企业家、一个有社会责任感的企业家应有的自觉和责任。 虽然我没有看到哪个健身房能做到这一点，但我还是希望有些人能够坚守创业初心，对用户负责，给自己一个交代。
三、结论
以上是我从一个健身行业用户+健身房运营外行+产品经理角度的思考。 由于我主要关注TOB和TOG，没有实际参与过健身房的运营，所以可能会有一些不合理的想法和建议，希望和大家一起讨论，无论是产品相关还是健身相关。
但作为产品经理，我们可以用产品思维来思考一切。 产品思维可以作为一种方法论来帮助我们的工作，也可以帮助我们的生活。
